Mentalidade de riscos nas operações
A Mentalidade de riscos é uma abordagem que tem sido citada e recomendada na norma ISO 9001:2015. Esse conceito visa incentivar as pessoas para a pratica de avaliar riscos em todas as suas atividades. Ou seja, orientar a todos os colaboradores da empresa para ter um pensamento sobre os riscos de suas ações.
Na indústria em geral e outros segmentos como na construção civil, os gestores devem criar e manter uma cultura de segurança em seus processos.
Para isso é importante capacitar as equipes na identificação e resposta a problemas que interfiram na execução de suas atividades. E um método muito eficaz para essa cultura é por meio de uma mentalidade de mitigação de riscos.
Mentalidade de riscos é diferente de Gestão de risco
Esses termos são parecidos, mas com uma diferença bem simples e entendível, mas que tem ao final das contas suas ligações entre seus conceitos.
Quando falamos em “Gestão de risco”, estamos nos referindo aos processos de uma empresa que são baseados em métodos e procedimentos.
Agora ao falarmos sobre a “Mentalidade de risco”, estamos nos referindo ao modo como as pessoas devem agir no seu dia a dia, deve fazer parte da cultura de cada um.
Mentalidade de riscos segundo a norma
A mentalidade de risco é citada na norma ISO 9001:2015 no item 0.3.3 conforme descrita a seguir:
0.3.3 Mentalidade de risco
A mentalidade de risco é essencial para se conseguir um sistema de gestão da qualidade eficaz. O conceito de mentalidade de risco estava implícito nas versões anteriores desta Norma, incluindo, por exemplo, realizar ações preventivas para eliminar não conformidades potenciais, analisar quaisquer não conformidades que ocorram e tomar ação para prevenir recorrências que sejam apropriadas aos efeitos da não conformidade.
Para estar conforme com os requisitos desta Norma, uma organização precisa planejar e implementar ações para abordar riscos e oportunidades. A abordagem de riscos e oportunidades estabelece uma base para o aumento da eficácia do sistema de gestão da qualidade, conseguir resultados melhorados e para a prevenção de efeitos negativos.
Oportunidades podem surgir como resultado de uma situação favorável ao atingimento de um resultado pretendido, por exemplo, um conjunto de circunstâncias que possibilite à organização atrair clientes, desenvolver novos produtos e serviços, reduzir desperdício ou melhorar produtividade. Ações para abordar oportunidades podem também incluir a consideração de riscos associados. Risco é o efeito da incerteza, e qualquer incerteza pode ter um efeito positivo ou negativo. Um desvio positivo proveniente de um risco pode oferecer uma oportunidade, mas nem todos os efeitos positivos de risco resultam em oportunidades.
Adotando a Mentalidade de riscos
Ao adotar esse conceito será preciso fazer a mitigação de riscos, um processo de entender certos riscos e ameaças. Aceitar que eles existem e tomar as medidas apropriadas para reduzir seus efeitos caso aconteçam. Existem algumas características à serem consideradas ao adotar a mentalidade de riscos:
O risco é natural: em sua maioria, as atividades de trabalho tem algo incerto intrínseco a ela, e o risco é parte dessa incerteza.
O risco é administrável: há muitas atividades onde o perigo existe e quando o colaborador estiver exposto, temos o risco. Ao identificar isso podem ser feitos procedimentos e melhorias para mitigar esse risco.
O risco importa: o risco pode afetar sua capacidade de atingir seus objetivos durante uma atividade, então esse risco importa para que se tome as devidas precauções.
Meu risco é minha responsabilidade: é importante assumir a responsabilidade pelos riscos que afetam suas atividades. Fazer isso sempre respeitando os procedimentos para realizar a atividade que contém um risco identificado.
A proatividade é essencial: é importante ser proativo, em vez de esperar e torcer pelo melhor. Isso sempre está relacionado ao profissional que sempre fez uma certa atividade com risco embutido e pode achar que não precisa adotar todos os cuidados necessários.
Muitos efeitos prejudiciais acontecem ao não usar essa abordagem da Mentalidade de riscos. E isso impacta diretamente na segurança do colaborador e muitas vezes levando a uma ineficiência na produtividade da empresa.
Transformando riscos em oportunidades
Praticando a mentalidade de riscos, temos tudo para colocar em prática a nossa visão quanto as possibilidades de melhorias. Quando trabalhamos nossas ações no pensamento da mentalidade de riscos, enxergamos mais longe.
Conseguimos com certeza a nos antecipar a problemas e como evita-los fazendo mais e melhor. Sempre devemos ter em mente que toda situação difícil, de risco, pode trazer as possibilidades e oportunidades de melhorias.
Para que isso se torne real, a função dos gestores é parte essencial para que isso aconteça. Ao transformar um risco em oportunidade de melhoria, as atitudes dos colaboradores favorecem a sua própria segurança e dos ativos também.
E por falar em transformas riscos em oportunidades, a startup Trackfy está na vanguarda de soluções inovadoras que corroboram para a segurança das equipes de trabalho.
E não pára por aí, suas soluções trazem enormes benefícios na identificação de melhorias nos processos industriais favorecendo uma maior produtividade.
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Avaliações da cultura
Avaliações da cultura sobre a Mentalidade de risco medem a maturidade de uma cultura de segurança. São avaliações que fornecem insights sobre o quão bem os gestores estão gerenciando perigos e riscos.
Quando conduzidas corretamente, elas podem ajudar a prever resultados de seus controles em comparação a cultura de resposta a emergências inesperadas.
O processo de avaliações é uma ferramenta poderosa que mede a segurança em toda a organização, desde a alta gerência até os colaboradores do chão de fábrica.
Isso favorece com certeza o bem estar no ambiente de trabalho e ao mesmo tempo que corrobora para uma melhor produtividade em todas as áreas.
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Conclusão
Uma coisa é certa, em muitas vezes a forma como pensamos em algo determina o que fazemos. Isso é particularmente verdadeiro quando estamos considerando como agir em relação ao risco. Quando enfrentamos a incerteza numa atividade de trabalho, podemos não ser racionais como deveria.
Em vez disso, recorremos a nossa experiência e habilidades ao encarar esse risco, o que pode levar a resultados inesperados. Então a cada vez que você se deparar com alguma necessidade duvidosa de fazer algo, pense, analise primeiro.
Não faça nada antes de avaliar a situação e qual a maneira mais segura de executar a tarefa. Se não tiver certeza, não faça, procure pessoas que possam lhe ajudar a mitigar esse risco e encontrar a melhor maneira de prosseguir. Isso é criar a cultura da mentalidade de risco, se antecipar a possíveis problemas intrínsecos em certas atividades.
Pense nisso e haja com responsabilidade!!
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