ISO 56002 – Gestão da Inovação
A ISO 56002 é uma norma bem recente, lançada em 2019 e que surgiu para tratar de um tema bem atual, a Gestão da Inovação. Essa norma como outras normas ISO, visa padronizar as terminologias, ferramentas, métodos e interações entre partes interessadas.
A globalização dos mercados de negócios traz consigo a necessidade de apresentar produtos e serviços cada vez mais eficientes. E para isso não basta gerar novas ideias, junto a isso é preciso agregar valor para seu cliente.
Claro que muitas inovações tem acontecido atualmente, mas a norma em questão trouxe a necessidade de se criar padrões para um sistema de gestão.
ISO 56002, um fator chave nas Organizações
Segundo a ISO – International Organization for Standardization, ter a capacidade de inovar das organizações, se torna um fator chave para um crescimento sustentável. Torna o negócio viável no âmbito econômico, aumento do bem-estar e desenvolvimento da sociedade.
A capacidade de inovação das organizações é entenderem e propor mudanças em meio ao contexto das necessidades globais. Incentivar ideias e novas oportunidades, fomentar a capacitação, conhecimento e criatividade de suas equipes. E principalmente, não deixar de entender as necessidades das partes externas interessadas, os seus clientes.
Pensando nesse contexto, a ISO 56002 trata de um sistema de gestão da inovação para tornar mais eficaz e eficiente todas as atividades necessárias.
Com isso uma organização pode consolidar sua visão, estratégias, políticas e objetivos voltados para a inovação. Dessa forma pode estabelecer suporte e os processos necessários para o alcance dos resultados esperados.
O que esperar da implementação da ISO 56002
Os benefícios potenciais da implementação de um sistema de gestão da inovação de acordo com a norma ISO 56002 são:
- maior capacidade de gerenciar incertezas;
- aumento do crescimento, receitas, rentabilidade e competitividade;
- redução custos e desperdícios, aumento da produtividade e eficiência de recursos;
- maior sustentabilidade e resiliência;
- aumento da satisfação dos usuários, clientes, cidadãos e demais interessados;
- renovação sustentada do portfólio de ofertas;
- pessoas engajadas e capacitadas na organização;
- maior capacidade de atração de parceiros, colaboradores e financiamento;
- melhoria da reputação e valorização da organização;
- facilita o cumprimento de regulamentos e outros requisitos relevantes.
Princípios de gestão da inovação
A norma traz alguns princípios que norteiam o porquê implementar um sistema de gestão da inovação. Uma justificativa do porque cada princípio é importante para a organização e seus benefícios associados.
Os princípios base da ISO 56002 – Sistema de gestão da inovação são:
- realização do valor;
- líderes com foco no futuro;
- direcionamento estratégico;
- cultura;
- explorar insights;
- gestão da incerteza;
- adaptabilidade;
- abordagem sistêmica.
Sistema de gestão da inovação – ISO 56002
Um sistema de gestão da inovação é um conjunto de elementos inter-relacionados e interativos, visando a realização de valor. A implementação eficaz do sistema de gestão da inovação depende do comprometimento da alta administração. E também da capacidade dos líderes de promover as possibilidades e cultura de apoio às atividades de inovação.
No contexto da norma (item 0.3.2), é citado o uso do ciclo PDCA como ferramenta eficaz para permitir a melhoria contínua do sistema de gestão da inovação.
O uso do ciclo PDCA permite garantir que as iniciativas e processos de inovação sejam adequadamente apoiados, com recursos necessários e gerenciados. E que as oportunidades e riscos sejam identificados e abordados pela organização de modo amplo.
Gerenciando incertezas e riscos (item 0.3.3)
Neste tópico a norma aborda que as atividades de inovação precisam abordar altos graus de variação e incerteza. Isso fica mais evidente, principalmente durante as primeiras fases onde surgem as ideias. Essas ideias normalmente são exploratórias, precisam de experimentos e aprendizado.
Conforme essas atividades avançam, o conhecimento vai sendo adquirido e por consequência, as incertezas são reduzidas. O que podemos entender num processo de melhoria e inovação é que nem todas as iniciativas darão os resultados esperados.
Gerenciar e assumir riscos faz parte de todo esse processo e conforme o grau dos riscos e aprendizado com eles, pode resultar em grandes inovações.
O conteúdo desta norma ISO 56002 refere-se à família de normas ISO 56000, desenvolvida pela ISO/TC 279, como segue:
- a) ISO 560001) Gestão da inovação;
- b) Avaliação da gestão da inovação ISO TR 56004;
- c) Gestão da inovação ISO 56003 — Ferramentas e métodos;
- d) e normas subsequentes.
Escopo da ISO 56002
A ênfase dessa norma é entender as necessidades das partes interessadas, tanto as internas como as externas (principalmente).
Para determinar o escopo do sistema de gestão da inovação, a organização deve determinar sua intenção, limites e aplicabilidade do sistema de gestão. E também deve considerar segundo a norma:
- a) questões externas e internas e as áreas de oportunidade;
- b) necessidades, expectativas e exigências relevantes das partes interessadas;
- c) interações com outros sistemas de gestão.
Alguns fatores devem ser considerados pela organização ao definir o escopo do sistema de gestão da inovação. São fatores como, processos, estruturas, funções, parceiros, cobertura geográfica e de tempo, que estão dentro ou fora do escopo. Esse escopo deve ser revisado e alterado quando necessário e estar disponível como informação documentada.
Mudanças requerem disciplina
Como em todo tipo de implementação de metodologias de trabalho, existe a grande necessidade do engajamento de todos os envolvidos. Por isso é importante um trabalho de promover uma cultura que apoie todas as atividades de inovação.
O objetivo é permitir a interação de mentalidades e comportamentos criativos orientados para a operação, pois ambos são necessários para inovar. Outro item que a norma destaca é a colaboração, tanto das partes interessadas internas e externas.
Essa colaboração visa o compartilhamento e o acesso ao conhecimento, competências e outros recursos. Para que a norma seja entendida e aplicada corretamente temos outros tópicos que são abordados na sequência:
Liderança (item 5)
Liderança, um papel estratégico quando o assunto é a implementação de mudanças numa organização. Um tópico que trata se alguns temas, como:
- Liderança e comprometimento;
- Foco na realização de valor;
- Visão de inovação;
- Estratégia de inovação;
- Estabelecimento da política de inovação, e;
- Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais.
Planejamento (item 6)
Ao planejar o sistema de gestão da inovação, a organização deve considerar as questões internas e externas, e determinar as oportunidades e riscos que precisam ser abordados. Os temas tratados neste tópico são:
- Ações para lidar com oportunidades e riscos;
- Objetivos de inovação e planejamento para alcançá-los;
- Estruturas organizacionais, e;
- Portfólios de inovação.
Suporte (item 7)
Será preciso disponibilizar em tempo hábil os recursos necessários para o estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão da inovação. Recursos voltados para as pessoas, equipes, para o conhecimento, parte financeira e infraestrutura.
Trata ainda de alguns outros tópicos: competências; campanha de conscientização; comunicação; informações documentadas; ferramentas e métodos; gestão estratégica de Inteligência, e gestão da propriedade intelectual.
Operação (item 8)
Para essa implementação da norma, a operação de todos os passos deve seguir as recomendações descrita no documento. Para isso tem os seguintes temas sobre essa operacionalização:
- Planejamento e controle operacional;
- Iniciativas de inovação, e;
- Processos de inovação.
Avaliação de desempenho (item 9)
Em se tratando de uma norma sendo implementada, é necessário fazer as avaliações necessárias de todo esse trabalho, em todas as suas fases. Nesse tópico temos a abordagem dos seguintes itens:
- Monitoramento, medição, análise e avaliação;
- Auditoria interna, e;
- Revisão de gerenciamento.
Melhoria (item 10)
Todo esse processo deve passar constantemente por oportunidades de melhorias com base nos resultados da avaliação de desempenho. E para isso se consolidar, devem ser tratados também todo tipo de desvios, não conformidade e implementar as devidas ações corretivas.
Conclusão
A pergunta que pode “ficar no ar”, é porque uma organização precisaria de uma certificação ISO para a inovação? Essa dúvida ou questionamento pode surgir porque inovar é uma premissa muito atual no contexto dos negócios.
Isso poderia ter uma resposta bem objetiva do porque se certificar numa norma ISO para a inovação. O motivo principal é que a inovação se torna mais complexa e difícil de ser alcançada em ambiente global com mudanças extremamente rápidas.
Portanto a inovação pode ser gerenciada de forma mais eficaz e eficiente usando uma abordagem sistêmica. E essa norma ISO 56002 permite que a organização determine sua visão de inovação, estratégia, política e objetivos.
E com isso possa prover suporte, processos, cultura e colaboração necessários para alcançar os resultados pretendidos.
Fonte: base do conteúdo e imagem principal retirados da própria norma
