POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Este site é mantido e operado por Luis Carlos Cyrino Peres
Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:
- Quem deve utilizar nosso site
- Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
- Seus direitos em relação aos seus dados pessoais; e
- Como entrar em contato conosco.
1. Dados que coletamos e motivos da coleta
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais de nossos usuários, de acordo com o disposto nesta seção.
1.1. Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário
Nós coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar nosso site:
Nome
E-mail
Telefone
A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:
Solicitação de Contato
Solicitação de Orçamentos
Os dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:
Para retornar o contato ao usuário que solicitou, seja para orçamento, duvidas ou suporte
1.2. Dados pessoais obtidos de outras formas
Nós coletamos os seguintes dados pessoais de nossos usuários:
Dados de localização, navegador, dispositivo de acesso, sistema operacional, faixa etária, sexo, através do Google Analytics e Google Ads
A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:
Ao acessar o site e navegar nas páginas
Estes dados são coletados com as seguintes finalidades:
Melhorar a experiência do usuário ao navegar em nosso site
1.3. Dados sensíveis
Não serão coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim, não haverá coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
1.4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.
Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.
a. Cookies de terceiros
Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso site.
Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nosso site de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site.
O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiro e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando o seguinte link:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=pt-br
As entidades encarregadas da coleta dos cookies poderão ceder as informações obtidas a terceiros.
b. Gestão de cookies
O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador. Mais informações sobre como fazer isso em alguns dos principais navegadores utilizados hoje podem ser acessadas a partir dos seguintes links:
Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari:
https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
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https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm=pt
Mozila Firefox:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam
Opera:
https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.
1.5. Coleta de dados não previstos expressamente
Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.
Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site.
2. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros. Apesar disso, é possível que o façamos para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.
3. Por quanto tempo seus dados pessoais serão armazenados
Os dados pessoais coletados pelo site são armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.
Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.
4. Bases legais para o tratamento de dados pessoais
Uma base legal para o tratamento de dados pessoais nada mais é que um fundamento jurídico, previsto em lei, que justifica o justifica. Assim, cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter uma base legal a ela correspondente.
Nós tratamos os dados pessoais de nossos usuários nas seguintes hipóteses:
- mediante o consentimento do titular dos dados pessoais
- para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador
4.1. Consentimento
Determinadas operações de tratamento de dados pessoais realizadas em nosso site dependerão da prévia concordância do usuário, que deverá manifestá-la de forma livre, informada e inequívoca.
O usuário poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, sendo que, não havendo hipótese legal que permita ou que demande o armazenamento dos dados, os dados fornecidos mediante consentimento serão excluídos.
Além disso, se desejar, o usuário poderá não concordar com alguma operação de tratamento de dados pessoais baseada no consentimento. Nestes casos, porém, é possível que não possa utilizar alguma funcionalidade do site que dependa daquela operação. As consequências da falta de consentimento para uma atividade específica são informadas previamente ao tratamento.
4.2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador
Algumas operações de tratamento de dados pessoais, sobretudo o armazenamento de dados, serão realizadas para que possamos cumprir obrigações previstas em lei ou em outras disposições normativas aplicáveis às nossas atividades.
5. Direitos do usuário
O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos previstos em lei;
- informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- revogação do consentimento.
É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados seja desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o previsto na lei.
5.1. Como o titular pode exercer seus direitos
Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.
6. Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais
Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.
As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.
Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:
Armazenamento em servidores e computadores criptografados
Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro - como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.
De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
7. Reclamação a uma autoridade de controle
Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, os titulares de dados pessoais que se sentirem, de qualquer forma, lesados, podem apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
8. Alterações nesta política
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 02/12/2020.
Nos reservamos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
Sempre que houver uma modifição, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.
9. Como entrar em contato conosco
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo:
E-mail: contato@manutencaoemfoco.com.br
Telefone: (41) 9 9958-6044
Respostas de 24
OS CONTEÚDOS ESTÃO BONS E BEM EXPLICATIVOS, MAS SERIA INTERESSANTE QUE NÓS PUDÉSSEMOS TER ACESSO A ELE, POIS NÃO TEM COMO COPIAR O QUE ESTÁ EXPOSTO.
Agradeço Samuel por seu comentário e infelizmente a cópia não está disponibilizada por dois motivos, primeiro que pessoas andam copiando meus textos e publicando nas redes como se fossem seus e segundo que a intenção é que as pessoas que realmente curtem nossos artigos voltem no site para revê-los ou ver os novos. A única maneira de você copiar é usar o “prt sc” no teclado do seu PC como uma imagem. Se tiver um ou outro artigo que gostaria de ter em arquivo me diga qual e te envio por e-mail.
Houvi dizer que um furo de até 2% para mais ou para menos é aceitável em um balanço de estoque… isso procede? O que se considera nesses casos?
Desconheço essa premissa, tenho muitas literaturas a respeito da gestão dos estoques que não diz algo a respeito. Isso com certeza é um indicador definido para cada gestão que pode ser aceitável ou não para cada tipo de estoque e de negócio. Você imaginou nesses 2% estar itens críticos com estoque zerado e diz que tem alguma coisa? tem empresas que trabalham com índices de acuracidade de no mínimo 95%, isso é bom? Talvez sim, talvez não, é muito relativo. O ideal sempre será 100% de acuracidade, isso garante uma gestão ótima e que jamais vai acontecer de falhas no abastecimento.
Olá Luis, boa noite
Gostei muito do seu artigo estou fazendo o meu TCC da Pós graduação em Logística e optei falar sobre o tema Acuracidade dos estoques, mas ainda preciso de muito conteúdo, gostaria de saber se poderia me auxiliar com indicações de livros ou artigos que falam sobre acuracidade ou gestão de estoque, algo que possa contribuir para ter um TCC de qualidade.
Gostaria de receber essa matéria por e-mail. é possivel?
Olá Graziela, artigo em PDF enviado para seu e-mail.
Boa noite. Trabalho com Auditoria de Estoque através de inventários rotativos. Li o artigo porem continuo com uma dúvida sobre os parâmetros que se deve utilizar na montagem das metas de acura cidade. Se eu contar 100 SKU’s e destes, 50 forem divergentes terei apenas 50% de acurácia, o que seria um péssimo número. No entanto destes 50 divergentes, se esta diferença for de uma unidade apenas em cada um, qual seria a relevância maior. A acurácia ou a divergência?
Outra duvida seria se a acurácia não deveria ser medida através da media dos pencentuais dos valores absolutos de cada ítem.
Obrigado…
Fabrício no meu entendimento, a acuracidade deve ter duas respostas, SIM ou NÃO, está correto a quantidade de itens ou não, portanto não deveria existir um meio termo. Fica difícil você manter um nível de confiabilidade do sistema se ficar criando regras que acabam “aceitando” divergências pois quando falamos de números é uma ciência exata, é 8 ou 80, entende. Flexibilizar na minha opinião não é um bom caminho, se deveria ter 50 itens e tem 49, está errado e esse erro deve ser investigado o porque aconteceu pois isso pode se tornar comum e convenhamos, podemos ter itens de estoque que uma peça tem valor agregado muito alto, portanto qualquer desvio por mais que seja pequeno deve ser corrigido. Portanto respondendo a sua outra pergunta, a acurácia deve ser medida por valores absolutos e jamais por uma média de valores, minha opinião, quero garantir a confiabilidade do sistema, sem flexibilização para não gerar erros maiores. Espero ter ajudado mais do que complicado o seu entendimento, duvidas me retorne.
Luis, ótimo artigo, mas ainda estou em dúvida, então acuracidade é a exatidão da contagem entre físico e contábil de um determinado código / produto que é diferente da acurácia total do meu estoque?
Sim, é isso mesmo Carlos Roberto. Para definir de modo bem simplificado, acuracidade é exatidão e acurácia é um valor mais próximo do exato.
Boa tarde Luis,
Uma dúvida, num cenário com o valor de estoque físico ultrapassando o valor contábil (ex: 1000 reais físico/900 reais contabil x100). Estaria correto eu deixar a acurácia ultrapassar os 100% ? Se eu quisesse demonstrar esse número de tal maneira que o limite fosse 100% mesmo com as diferenças ultrapassando o valor contábil, seria possível ?
Olá Vinícius, entendo que isso mostra que você tem um problema, a Acuracidade é 1 igual a 1, fora disso está errado e algo não está de acordo. Só não entendo como você pode encontrar um valor físico de mil reais e 900 reais contábil, para mim valor contábil é um só e só estará diferente se quantidades não estiverem iguais. Ou será que não entendi bem sua colocação?
Boa tarde,
Luis quem é o autor dessas formulas da figura 1 ? você pode me indicar um livro onde posso estudar mais a fundo essa formula? pode me encaminhar em PDf esse artigo?
Desde já obrigada
Olá Quezia, não sei se é o autor mas essas fórmulas estão no livro “Administração de materiais” – autor Paulo Sérgio Gonçalves.
Bom dia,
Luis por gentileza tem como encaminhar o PDF em meu email?
Bom dia, Luis.
Imagine a seguinte situação: faço a contagem de dois itens. O primeiro tem uma acurácia de 95% (físico= 95; no sistema 100). O segundo tem uma acurácia de 105% (físico=105; sistema 100). Se eu calcular a acurácia média vai dar 100% (200/200), o que não seria correto, porque os dois itens têm erro. Como então eu deveria calcular a acurácia média?
Interessante sua colocação Marcos e uma questão de prova, kkkkkkkk
A meu ver nesse caso você não deveria considerar o valor de quantidade acima do sistema como um erro, pois isso não caracteriza prejuízo contábil, essa é a minha opinião não afirmando que é correto ou não. De qualquer maneira esse item acima deveria ser tratado para entender porque está com uma contagem acima do sistema. Vou pesquisar sobre esse tipo de situação e caso encontre algo mais específico te envio, ok?
Boa tarde , Luis .
Tudo bem?
Entendo a duvida do Vinícios Souza, pois acredito que por alguma falha ocasionada tanto em recebimento ou em venda, tenha gerado essa diferença entre estoque físico e contábil, ou seja, o físico esta maior que o estoque sistema, mas neste caso como demostrar aos gestores esta divergência?
É uma questão a se pensar Vanessa, como disse na resposta ao Marcos, acredito que não deveria considerar o item com quantidade acima do sistema como um erro pois não carateriza um prejuízo contábil, finalidade de se fazer a Acuracidade do estoque. Mas de alguma maneira deve ser tratado como um desvio com certeza.
Bom dia.
Uma dúvida sobre o cálculo de divergência: se fisicamente eu tiver 1000 unidades a menos de um produto do que no sistema porém tiver 1000 unidades a mais de outro produto em relação ao sistema como se procede o cálculo de divergência?
Pelo o que eu entendi, no cálculo apresentado acima, o resultado seria 0% de divergência, pois esses dois valores se anulariam.
A divergência é de cada item, sendo menos ou mais no estoque físico em relação ao sistema. No caso que citou são duas divergências.
Muito interessante, vibro ao ler esses comentários. Iniciei minha carreira profissional aos 18 anos, tenho hoje 64 anos, trabalhei nas maiores empresas fabricadoras de peças para atendimento a montadoras, sou da época que não existia calculadora eletronica, o que eu aprendi foi atraves de consultas em livros, revista, cursos no SENAI, etc.. Sou aposentado, mas trabalho como Gerente de Almoxarifado em uma empresa que fabrica equipamentos de rastreabilidade de injeção eletronica de automóveis. Pretendo trabalhar até quando minha saúde permitir. Gostei de ler todos os comentários, muito obrigado por esse espaço.
Interessante o artigo. Os índices que devem ser buscados devem ser de 100%. Infelizmente, dependendo do tipo de atividade, esse percentual é muito difícil de acontecer. Trabalho com construção pesada, em obras de óleo e gás, civis e eletromecânica. Já coordenei inúmeros inventários por onde passei, inclusive, na data de hoje terminamos nosso inventário. A acuracidade física foi de 99,4% e a financeira 99,99%. Apesar das divergências terem sido pequenas, abrimos uma não conformidade e fizemos um plano de ação para avaliarmos nossos processos e detectar onde falhamos. Considerei os índices “excelentes”. Isso só é alcançado (nesse tipo de serviço tão dinâmico) fazendo inventários cíclicos, com os devidos registros, e melhorando os processos no dia a dia. Treinamento das equipes, tratamento de não conformidades e constante vigilância dos processos, contribuem para o sucesso do inventário.